Sercotel Maya Alicante hotel en Alicante

Bonjour, Merci beaucoup pour votre note de 4/5 étoiles et pour avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre hôtel agréable pour vos vacances ! Concernant votre remarque sur l'emplacement, notre situation sur les hauteurs nous permet d'offrir un environnement plus paisible et de magnifiques vues, un peu à l'écart du bruit de l'hyper-centre. Cependant, pour faciliter vos déplacements, la station de TRAM (métro léger) et l'arrêt de bus se trouvent à seulement quelques pas de l'hôtel, vous permettant de rejoindre le centre historique ou la grande plage de San Juan en moins de 5 minutes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir la joie de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Alicante ! Cordialement, Sercotel Maya Alicante

Hi Ana-Maria, Thanks so much for your positive rating! We're thrilled to hear you enjoyed your stay with us. Warm regards, Sercotel Maya Alicante

Hola Mila, Lamentamos que te llevaras esta impresión de tu estancia, pero ante las afirmaciones que realizas, es necesario matizar y aclarar de manera transparente cómo se gestionó cada situación por parte del hotel: Respecto al incidente en la piscina: Te confirmamos que nuestro equipo te ofreció ayuda y soporte en todo momento y que nuestro Director se puso en contacto contigo en cuanto llegó al hotel, estando siempre disponibles para colaborar en lo que fuera necesario. No obstante, por normativa legal, el hotel no puede hacerse cargo de las pertenencias que los clientes dejan desatendidas en las zonas comunes. Disponemos de carteles informativos en las instalaciones que recuerdan que el hotel es un lugar de pública concurrencia y que cada usuario debe custodiar sus objetos personales.…

Hola Eliecer, ¡Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de dejar tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros y que nuestro personal te hizo sentir bienvenido desde el primer momento. Es genial que te gustaran nuestras instalaciones recreativas y la ubicación del hotel. Agradecemos tus sugerencias sobre la señalización de los alimentos en el buffet y tomamos nota de tu comentario sobre los colchones. Es fundamental para nosotros que nuestros huéspedes tengan una experiencia de descanso placentera, así que valoramos mucho tus observaciones. Nos alegra saber que, a pesar de estos detalles, te llevaste una grata sorpresa y que te quedaste con un buen recuerdo de la final del mundial. Nos encantaría volver a recibirte en tu próxima visita a Al…

Hola Mónica, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de algunos inconvenientes iniciales, todo se solucionó y que disfrutaste de tu estancia en general. Te agradecemos por señalar la falta de señalización en el bufete; tomamos nota de tus comentarios para mejorar la claridad de nuestro servicio. También lamentamos que el olor de la vajilla no haya sido del todo agradable y trabajaremos en ello. Nos llena de alegría saber que nuestro personal te hizo sentir bienvenido y que disfrutaste de nuestras instalaciones y la ubicación. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder recibirte nuevamente en el Sercotel Maya Alicante para otra experiencia positiva. Un saludo, Sercotel Maya Alicante

Hi David, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay. We are very glad to hear that you found your room to be very nice. However, we sincerely apologize for the poor experience you had with our fitness facilities. Regarding the temperature, we would like to explain that our gym's air conditioning unit has unfortunately broken down due to the high temperatures. We have already ordered a brand-new AC system to replace it, and we are currently waiting for the technical team to come and install it as soon as possible. We are also taking your comments about the machinery into account for future improvements to the fitness area. We truly appreciate your constructive criticisms as they help us target exactly where our facilities need attention, and we hope to…

Hola Oscar, ¡Muchísimas gracias por dedicarnos una puntuación tan perfecta de 5 estrellas y por compartir una radiografía tan detallada y útil de nuestros servicios con el resto de la comunidad de viajeros! Nos llena de orgullo saber que tu experiencia fue excelente y que valoraste de forma tan positiva la amplitud y el silencio de nuestras habitaciones, la calidad del desayuno buffet y, muy especialmente, la limpieza del hotel y la gran atención de nuestro personal. Te agradecemos enormemente que recuerdes a otros huéspedes detalles tan prácticos como la posibilidad de solicitarnos el hervidor de agua en recepción o el uso del solárium, que efectivamente es una alternativa magnífica y espaciosa para disfrutar del sol cuando el área principal de la piscina está más concurrida. Por otro la…