Clínicas UME – Centro Medico en Playa San Juan médico de medicina general en Alicante

Estimada cliente, Lamentamos profundamente que se llevara una impresión tan negativa de nuestro centro y que su experiencia con los tiempos de espera y la climatización no fuera la adecuada. Nos tomamos muy en serio la comodidad y la atención de todos nuestros pacientes, por lo que trasladaremos sus comentarios al equipo para revisar lo sucedido con las citas de ese día y mejorar nuestro servicio. Queremos aclarar un punto muy importante respecto a la accesibilidad: nuestro centro sí cuenta con una rampa de acceso para sillas de ruedas, la cual está permanentemente disponible y se puede visualizar claramente en las fotos oficiales de nuestras instalaciones. Sentimos si no estaba lo suficientemente visible a su llegada o si hubo alguna confusión en el momento de entrar.Agradecemos que nos…

Estimado/a cliente,Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia, aunque lamentamos profundamente el retraso y la falta de información que sufrió durante su visita.Tiene toda la razón en su queja: un retraso de más de una hora a primera hora de la mañana es difícil de justificar y entendemos perfectamente su frustración. El tiempo de nuestros pacientes es sumamente valioso. Más allá del retraso en sí, fallamos en la comunicación, ya que nuestro equipo debió informarle proactivamente de la situación y ofrecerle una disculpa en el momento.Ya hemos trasladado su comentario a la dirección y al equipo de recepción para revisar la organización de la agenda matinal y, sobre todo, reforzar los protocolos de atención al cliente. Es prioritario para nosotros que, ante cualquier imp…

Agradecemos que nos haya transmitido su comentario, ya que nos permite aclarar lo sucedido. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, pero nos gustaría puntualizar los motivos de nuestra actuación, los cuales responden estrictamente a criterios de rigor médico y ética profesional. ​Usted acudió con una petición de su médico solicitando una ecografía privada o una resonancia para la valoración de un menisco. Nuestra especialista, Elena, le explicó de manera detallada que la ecografía no es la prueba diagnóstica adecuada ni eficaz para visualizar correctamente dicha estructura anatómica, siendo la Resonancia Magnética (RM) la técnica de elección en estos casos y que nosotros no disponemos. ​En nuestro centro nos rige un principio fundamental: no realizamos pruebas…